Wer ist wer
Betreiber der Seite — Vermittler: veröffentlicht Informationen und leitet die Kontaktanfrage weiter. Verkäufer — das Unternehmen, das das Callcenter betreibt, den Vertrag schließt, die Ware versendet und die Zahlung entgegennimmt; seine Angaben (Firma, Sitz, Handelsregister) erhalten Sie am Telefon und auf dem Kaufbeleg. Hersteller / verantwortliche Person — auf der Verpackung genannt.
Wie der Vertrag zustande kommt
- Sie senden Vornamen und Nummer: das ist eine Kontaktanfrage, keine Bestellung.
- Der Berater ruft an, stellt Produkt, Gesamtpreis (39 € inkl. Lieferung) und Zahlungsweise vor.
- Nach § 312f BGB muss der Verkäufer Ihnen den Vertragsinhalt auf einem dauerhaften Datenträger bestätigen (z. B. E-Mail, SMS) — verlangen Sie diese Bestätigung und bewahren Sie sie auf.
- Der Bote liefert das Paket; Sie zahlen den vollen Betrag bei Erhalt. Es gibt keine Anzahlung.
Preis
39 € für eine Flasche (laut Angebot 50 ml) inklusive Lieferung per Paketdienst. Der Preis enthält die Umsatzsteuer und die Versandkosten. Der Verkäufer kann am Telefon andere Mengen oder Pakete anbieten — das ist sein Angebot und gilt nur, wenn Sie es annehmen.
Widerruf
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§§ 312g, 355 BGB). Der Widerruf geht an den Verkäufer (Angaben auf dem Kaufbeleg); die Ware senden Sie innerhalb von 14 Tagen zurück. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) — eine geöffnete Flasche kann der Verkäufer also zurückweisen; ungeöffnet ist die Rückgabe unproblematisch.
Gewährleistung und Reklamation
Für Mängel haftet der Verkäufer nach §§ 434 ff. BGB (zwei Jahre ab Lieferung). Reklamationen richten Sie an den Verkäufer. Erhalten Sie keine Antwort, können Sie sich an die Universalschlichtungsstelle des Bundes (Zentrum für Schlichtung e. V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl, www.universalschlichtungsstelle.de) wenden; eine Verpflichtung des Verkäufers zur Teilnahme besteht nur, wenn er sie erklärt hat. Die europäische OS-Plattform ist nicht mehr in Betrieb.
Lieferung
Liefergebiet und Liefertermin bestätigt der Berater im Gespräch.
Anwendbares Recht
Für den Vertrag mit dem Verkäufer gilt deutsches Recht, insbesondere das BGB. Stand des Dokuments: 14.09.2026.