Chi è chi
Gestore del sito — intermediario: pubblica informazioni e trasmette la richiesta di contatto. Venditore — l’impresa che gestisce il call center, conclude il contratto, spedisce il prodotto e incassa il pagamento; i suoi dati (denominazione, sede, partita IVA) ti vengono comunicati al telefono e riportati sul documento di vendita. Produttore / persona responsabile — indicata sulla confezione.
Come si conclude il contratto
- Invii nome e numero: è una richiesta di contatto, non un ordine.
- Il consulente chiama, presenta prodotto, prezzo totale (29 € con consegna) e modalità di pagamento.
- Ai sensi dell’art. 51, comma 6, del Codice del consumo, nei contratti conclusi per telefono il professionista conferma l’offerta al consumatore, che è vincolato solo dopo averla firmata o accettata per iscritto — chiedi la conferma su supporto durevole (e-mail, SMS) e conservala.
- Il corriere consegna il pacco; paghi l’intero importo alla consegna. Non c’è anticipo.
Prezzo
29 € per un flacone (secondo l’offerta 50 ml) con consegna a mezzo corriere. Il prezzo comprende IVA e spese di spedizione. Il venditore può proporre al telefono altre quantità o pacchetti — è una sua offerta e vale solo se la accetti.
Recesso
Hai 14 giorni dal ricevimento per recedere senza motivazione (art. 52 Codice del consumo). Comunichi il recesso al venditore (dati sul documento di vendita) e restituisci il prodotto entro 14 giorni. Per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, il diritto di recesso è escluso se aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e)) — un flacone aperto può quindi essere rifiutato; chiuso, il reso non è un problema.
Garanzia e reclami
Per i difetti di conformità risponde il venditore secondo gli artt. 128–135 del Codice del consumo (2 anni dalla consegna). I reclami vanno rivolti al venditore. Senza risposta, puoi rivolgerti alle procedure ADR (conciliazione paritetica, mediazione presso le Camere di commercio) o segnalare all’AGCM. La piattaforma ODR europea non è più operativa.
Consegna
Zona e data di consegna vengono confermate dal consulente nella telefonata.
Legge applicabile
Al contratto con il venditore si applica la legge italiana, in particolare il Codice del consumo. Stato del documento: 14.09.2026.