Kto je kto
Prevádzkovateľ stránky — sprostredkovateľ: zverejňuje informácie a odovzdáva žiadosť o kontakt. Predajca — firma prevádzkujúca call centrum, uzatvára zmluvu, odosiela výrobok a prijíma platbu; jej údaje (názov, sídlo, IČO) vám oznámi telefonicky a sú na doklade o predaji. Výrobca / zodpovedná osoba — uvedená na balení.
Ako vzniká zmluva
- Odošlete meno a číslo: je to žiadosť o kontakt, nie objednávka.
- Konzultant zavolá, predstaví výrobok, celkovú cenu (29 € s doručením) a spôsob platby.
- Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa upravuje uzatváranie zmlúv telefonicky: obchodník je povinný spotrebiteľovi ponuku potvrdiť na trvanlivom médiu a spotrebiteľ je viazaný až po jej potvrdení — vyžiadajte si potvrdenie (e-mail, SMS) a uschovajte ho.
- Kuriér doručí balík; platíte celú sumu pri prevzatí. Záloha sa neplatí.
Cena
29 € za jednu fľaštičku (podľa ponuky 50 ml) s doručením kuriérom. Cena zahŕňa DPH a dopravné. Predajca môže telefonicky ponúknuť iné množstvá alebo balíčky — je to jeho ponuka a platí, iba ak ju prijmete.
Odstúpenie od zmluvy
Máte 14 dní od prevzatia balíka na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu (§ 19 zákona č. 108/2024 Z. z.). Odstúpenie oznámite predajcovi (údaje na doklade o predaji) a výrobok vrátite do 14 dní. Pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený, právo na odstúpenie zaniká — otvorenú fľaštičku teda môže predajca odmietnuť; neotvorená sa vracia bez problému.
Zodpovednosť za vady a reklamácie
Za vady zodpovedá predajca podľa ustanovení Občianskeho zákonníka o spotrebiteľskej kúpnej zmluve (vadu možno vytknúť do 2 rokov od dodania). Reklamácia sa uplatňuje u predajcu. Ak nedostanete odpoveď, môžete využiť alternatívne riešenie sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. (subjekt ARS: Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný zapísaný subjekt) alebo podať podnet SOI. Európska platforma RSO už nie je v prevádzke.
Doručenie
Oblasť a termín doručenia potvrdí konzultant v rozhovore.
Rozhodné právo
Na zmluvu s predajcom sa použije slovenské právo, najmä zákon č. 108/2024 Z. z. a Občiansky zákonník. Stav dokumentu: 14.09.2026.